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Hilfe bei häuslicher Gewalt gegen Frauen und ihre Kinder

BIG-HOTLINE TÄGLICH VON 8 - 23 UHR ERREICHBAR UNTER 030 - 611 03 00.
AUCH AN SONN- UND FEIERTAGEN.

Die Hotline ist ein Unterstützungsangebot für alle Frauen und deren Kinder, die in ihrer Beziehung Gewalt erleben, nach ihrer Trennung immer noch von ihrem Ex-Partner bedroht und belästigt werden oder Übergriffen ausgesetzt sind.

Wann kann ich bei der Hotline anrufen?

Die BIG Hotline ist täglich von 8 - 23 Uhr besetzt. Auch an Wochenenden und Feiertagen erreichen Sie unsere Beraterinnen. Die Beratung ist auf Wunsch anonym.

Wer kann die Hotline anrufen?

  • Frauen, die selbst häusliche Gewalt erleben oder erlebt haben
  • Personen aus dem Umfeld von Betroffenen, die gerne helfen möchten
  • Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von Behörden, sozialen Einrichtungen und Institutionen, die mit dem Thema häusliche Gewalt konfrontiert sind

Was ist, wenn ich nicht gut Deutsch spreche?

Sagen Sie uns Bescheid, für welche Sprache Sie Übersetzung brauchen. Wir organisieren innerhalb von 10 bis 30 Minuten eine Dolmetscherin für die Beratung.

Welche Hilfe kann ich bei der Hotline bekommen?

  • Wir klären mit Ihnen Ihre aktuelle Situation, versuchen, Sie zu entlasten, und geben Ihnen eine erste Orientierungshilfe.
  • Wir entwickeln bei Bedarf mit Ihnen gemeinsam einen Sicherheitsplan für Sie und Ihre Kinder.
  • Wir informieren Sie über Ihre rechtlichen und polizeilichen Möglichkeiten
  • Wir informieren Sie über weiterführende Beratungs- und Unterstützungsmöglichkeiten
  • Wir geben Ihnen alle nötigen Informationen über Frauenhäuser und Zufluchtswohnungen  und vermitteln Sie bei Bedarf dorthin weiter.
  • Wir bieten Ihnen eine psychosoziale Krisenintervention.

Was ist eine Mobile Intervention? Kann ich dieses Angebot auch nutzen?

Wenn in einem Beratungsgespräch am Telefon der Eindruck entsteht, dass eine Beratung vor Ort notwendig sein könnte, klärt die Mitarbeiterinnen mit Ihnen die Situation und bereitet den Einsatz vor. An einem sicheren Ort bietet Ihnen die Mitarbeiterin ein persönliches Gespräch an und begleitet z.B. ins Frauenhaus, ins Krankenhaus oder zum Gericht.

Was ist die Proaktive Beratung?

Wenn häusliche Gewalt einen Polizeieinsatz zur Folge hat, gibt die Polizei – mit Ihrem Einverständnis – die Telefondaten und Adresse per Fax an uns weiter. Eine unserer Mitarbeiterinnen nimmt dann telefonischen Kontakt mit Ihnen auf und berät zu weiteren Unterstützungsmöglichkeiten.

E-Mail-Beratung (webbasiert)

Auch per E-Mail können Sie Beratung erhalten. Informationen werden nicht als einfache E-Mail verschickt, sondern direkt auf dem Server in einem individuellen Briefkasten hinterlegt. Den Schlüssel dazu kennen nur Sie. Dieses Verfahren bietet Ihnen maximale Sicherheit und Anonymität.

Barrierefreiheit / Zugänglichkeit für Betroffene mit Behinderung

  • Informationen / Materialien in Gebärdensprache vorhanden
  • Beratung in leichter Sprache möglich
  • Beratung in Gebärdensprache möglich
  • Aufsuchende Angebote für Betroffene 

Beratungsschwerpunkte

häusliche Gewalt, Stalking

Besonderheiten

Sprachmittlung in 51 Sprachen per Konferenzschaltung mit Dolmetscherinnen am Telefon möglich.
Persönliche Beratung rund um die Uhr in einer anonymen Anlaufstelle (Möglichkeit der Übernachtung, Weitervermittlung am nächsten Werktag).

Öffnungszeiten

täglich rund um die Uhr

BIG Hotline

Postfach 304105
10756 Berlin 

Telefon: 030 6110300 
Telefax: 030 61074565 

Website: http://www.big-hotline.de

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